数字化企业服务就是B2B2C 创建中国独特的企业服务新模式。

发布时间:2020-11-16 13:44:30 编辑: 区块链 来源:财经网

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数字化企业服务就是B2B2C     创建中国独特的企业服务新模式。


  在数字经济时代,“数字即生产力”已成为人们的共识。前不久召开的全国网络安全与信息化工作会议提出,要加快推进数字工业化和产业数字化,推进因特网、大数据、人工智能和实体经济深度融合,促进制造业、农业、服务业的数字化、网络化和智能化。

  由此可见,发展数字经济,关键在于实体经济与新技术的融合。为了实现这一融合,京东金融CEO陈生强认为,实体企业一方面需要自身不断加大技术投入,另一方面又需要科技公司为企业提供服务。“数字中国建设峰会”开幕之际,他还表示,过去以技术为基础的企业服务公司能够帮助实体企业不断释放新的动能。

  数字化企业服务就是B2B2C

  纵观世界,科技公司的企业服务业务已发展了近50年,但在不同的技术条件下,其表现形式和效果各不相同。

  首先,信息。从1970年起,个人电脑在企业经营中大量出现。上世纪90年代,以ERP为节点,企业信息化开始大规模应用,企业经营效率进一步提高。

  第二,SaaS化。从2000年起,SaaS依靠因特网技术发展起来,基于云架构的服务成为新的市场动力。

  第三,移动性。从2013年起,移动互联网和移动支付开始普及,用户实时在线,科技公司开始利用数据随时与人联接,为人们提供在线服务,线上和线下融合成为企业服务的新趋势。

  第四,AI化随着AI在客户精确洞察、市场需求预测、精确营销、柔性制造等方面的成熟,AI企业服务在2016年后开始崛起,并很快展现出巨大的潜力。

  由信息、SaaS、移动和AI构成的每一个技术升级,以及以新技术为基础的企业服务升级,都将推动一轮经济增长浪潮。当今中国,正处于上述四种模式同时发展的阶段,即:信息化、SaaS化、移动化、AI化四化合一。四化合一,构成数字化的企业服务。

  对陈生强来说,数字化企业服务,实际上就是以企业运作的四个维度为基础,实现场景、用户、产品、运营和管理的数字化。把以上四个方面数字化,科技公司就可以把分群、分层后的目标客户群带到实体企业,预测用户的需求,然后再把需求传递给企业的采购、生产、资金管理等各个环节。即,数字化企业服务是B2B2C模式,可以通过实体企业的服务来服务其客户,它同时是一种效率优化工具和收益增长工具。

  以京东金融为例,作为一家定位于服务金融机构的数字技术公司,它实际上是以B2B2C模式,为金融机构提供数字化的业务服务。

  在1.0阶段,京东金融利用互联网、零售、物流等数据进行风险定价,将数字资产化,开发出消费金融、供应链金融等数字化的新模式,为实体经济中的制造业、流通企业和消费企业提供更好的服务,为小微企业、95后、00后、三农客户提供普惠金融服务。

  并且到目前的2.0阶段,京东金融将与金融机构进行整合,帮助金融机构实现场景和用户、产品以及运营和管理的数字化。第一,帮助金融机构实现数字资产化,第二,帮助金融机构实现资产的数字化,从资产、资金两个方面,降低成本,提高效率,增加收益。

  创建中国独特的企业服务新模式。

  对陈生强而言,目前对于中国发展新型的数字企业服务,可谓天时、地利、人和俱备。

  就时间点而言,中国正处于由粗放型高速增长阶段向高质量增长阶段过渡,新旧动能转换的关键时期,需要数字化企业服务帮助数字经济真正渗透到中国经济增长的各个支柱行业。

  就技术条件而言,中国催生数字企业服务新业态的技术土壤已经成熟。

  第一,全球领先的移动互联网应用。手机支付衍生出了各种各样的商业模式,全球有超过7亿名成熟的移动互联用户,在用户和场景方面都取得了丰硕的成果,使中国成为目前世界上最有能力进行线上和线下融合的国家。

  二是AI的应用在全球领先。中国科技企业运用AI技术,在零售、金融、物流等众多行业实现了从服务C端到服务B端的转型,将消费者连接到生产端,使产品和经营管理数字化成为可能。

  合适的时机、领先的技术、以及实体企业思维方式的转变,使中国数字技术公司在此条件下,完全有机会创造出一种全球性独特的企业服务新模式,并引领全球企业服务的未来。

  总体。

  从数字到实体,从数字到数字,这是数字经济发展的根本出发点和归宿。数字科技公司和实体企业在这一过程中,只有真正理解“融合”的精髓,确立数字化思维方式,才能推动经济高质量发展,在这一过程中,实现自我迭代。


数字化企业服务就是B2B2C     创建中国独特的企业服务新模式。


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